196.ru - федеральный интернет-магазин с развитой географией поставок от деревни до мегаполиса.

Мы отправляем заказы в любую точку РФ и СНГ силами 9-ти проверенных транспортных компаний:

Шаг 1: Подтверждение заказа

После оформления заказа на сайте менеджер обязательно с вами свяжется, для уточнения деталей заказа:

  • Верно ли указано поколение автомобиля, выясняем необходимые технические вопросы.
  • Правильно ли вы указали свои контактные данные, адрес и способ доставки.
  • Выбираем самый выгодный вариант доставки до Вашего места жительства.
  • Проверяем и согласовываем с Вами актуальный срок поставки товара либо предлагаем альтернативный товар, если выбранного нет в наличии или ждать слишком долго.
!
ВАЖНО! Обязательно дождитесь звонка оператора, без согласования заказа по телефону, заказ не подтвержден!

Шаг 2: Способы доставки и оплаты

  • Отправка заказа без предоплаты (только Почта России, СДЭК, DPD)

    Оплата наложенным платежом дает вам возможность оплатить заказ при получении, но увеличивает ваши расходы на доставку.

    Так же при получении заказа вам придется заплатить комиссию за перевод денежных средств в размере от 2 до 10 % от суммы заказа в зависимости от региона. Если вы хотите сэкономить, то выберите предоплату.

    ОПЛАТИТЬ ЗАКАЗ ВЫ МОЖЕТЕ НАЛИЧНЫМИ ИЛИ КАРТОЙ ПРИ ПОЛУЧЕНИИ.

    !
    ВАЖНО! У вас есть 20 дней для того чтобы проверить и забрать заказ.
    • Минимальная сумма заказа для отправки наложенным платежом 1500 руб.
    • Если стоимость доставки превышает 500 рублей, менеджер предложит вам внести оплату предварительно только за доставку, за товар вы сможете оплатить при получении.
    • Некоторые товары отправляются только по частичной предоплате. Менеджер сообщит данную информацию при подтверждении заказа по телефону.
  • Отправка заказа по 100% или частичной предоплате (все транспортные компании и Почта России)
    • Автоматическая скидка 3% на сумму заказа при выборе данного способа.
    • Оплачивайте удобно, быстро и без комиссий!
    • Безопасно: легкий возврат денег или обмен товара до 7 рабочих дней!
    • Возможность оплаты от юр.лица по счету с НДС

    Процесс оплаты заказа в нашем интернет-магазине:

    1. Отправка ссылки в смс или на email от 196.ru

    2. Оплата в платежной системе любым удобным способом.

    3. Далее приходит чек об оплате на email и смс-уведомление о том что заказа оплачен.

    Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL.


  • Самовывозы
    • Для жителей г. Екатеринбург доступен самовывоз (бесплатно) по адресу: г. Екатеринбург, ул. Совхозная, д. 20, литер ББ, офис 202А. Территория базы «СМЕТАС».
    • При въезде на базу действует контрольно-пропускной пункт, поэтому для въезда нужно сообщить, что вы в интернет-магазин 196.ru.
    • Режим работы: с понедельника по пятницу, с 09:00 до 18.00 (за исключением выходных и праздничных дней).

    Интернет-магазин 196.ru, Совхозная ул., 20ББ, Орджоникидзевский район, микрорайон Эльмаш — Яндекс.Карты (yandex.ru)

    Обязательно дождитесь звонка от оператора, без согласования заказа по телефону, заказ не подтвержден!

  • Курьерская доставка от CDEK

    По Вашему запросу мы можем отправить Ваш заказ курьерской службой CDEK по всей России.

    • Заказы отправляются по полной предоплате.
    • Без ограничений по сумме заказа.

Шаг 3: Отслеживание заказа и получение

После отправки заказа Вам поступит смс с трек-номером Вашего заказа.

Введите высланный в смс трек-номер заказа в нужной транспортной компании:

Когда заказ поступит на терминал ТК или отделения Почты России вам поступит смс-оповещение о прибытии заказа в пункт выдачи.

Вы проверяете комплектность заказа, забираете и оплачиваете Ваш заказ картой или наличными.

Отказ от покупки

  • Покупатель имеет право отказаться от товара надлежащего качества после его получения и вернуть его Продавцу в течение 7 дней с момента его получения с сохранением внешнего вида товара и его потребительских свойств.
  • Согласно п. 4 ст. 497 Гражданского кодекса РФ, в случае отказа от товара надлежащего качества, при состоявшейся доставке, Покупатель возмещает Продавцу сумму необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора. Возврат денег за товар производится в порядке, установленном Законом о защите прав потребителей.

Мы рекомендуем проверять целостность упаковки перед оплатой в пункте выдачи заказов. Упаковка не должна быть смята, порвана или иметь другие следы повреждений. В случае повреждении упаковки необходимо составить акт о повреждении в транспортной компании. Все отправления застрахованы.

И обязательно свяжитесь с нами, если что-то пошло не так!
Для того чтобы Ваш вопрос был решен максимально быстро Вам нужно НАПИСАТЬ НА ПОЧТУ info@196.ru

При обращении, пожалуйста, укажите:

  • номер заказа,
  • номер товарного чека, если есть;
  • ваш контактный номер телефона,
  • фото или видео
  • описание проблемы, с которой вы столкнулись.

СРОК ОТВЕТА на письмо 2 рабочих дня.

!
Если Вам не поступил ответ или возврат в назначенное время, то позвоните по номеру 8-800-222-5-196 и нажмите кнопку 3 в голосовом меню.